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Casos de Uso · · 5 min

Seu B2B compra como se fosse 1990? Ele vai te trocar.

O comprador B2B é um millennial que usa Amazon. Se seu site pede 'login para ver preço', você perdeu.

Equipe de Estratégia

Equipe de Estratégia

Retail Specialists

Seu B2B compra como se fosse 1990? Ele vai te trocar.
TL;DR Gerente de compras B2B tem 35 anos e compra na Amazon em 1 clique. Seu PDF de catálogo + "solicite orçamento 48h" é fricção, não relacionamento. Orçamento inteligente B2B calcula preço por CNPJ + IPI/ICMS-ST + frete em tempo real. Cliente fecha às 23h de domingo. Vendedor deixa de "tirar pedido" e volta a vender valor.

Há um mito perigoso no mercado: "B2B é relacionamento, B2B se faz por telefone". Isso era verdade quando o comprador era um Baby Boomer.

Hoje, o gerente de compras tem 35 anos. Ele compra tudo na Amazon em 1 clique. Quando precisa comprar suprimentos da sua empresa, encontra PDF de catálogo, telefone fixo e formulário "Solicite Orçamento" que demora 48h. Você não está perdendo pelo preço — está perdendo pela fricção.

Portal 1990 vs Portal self-service

Modelo 1990

Catálogo + telefone + 48h

  • "Ligue para saber o preço"
  • PDF com 400 SKUs sem busca decente
  • Vendedor digita pedido no ERP
  • Recompra depende de ligação
  • Cliente 23h domingo: fica sem comprar
Self-service B2B

Tabela + impostos + frete ao vivo

  • Login por CNPJ validado na RF
  • Tabela específica daquele cliente
  • IPI/ICMS-ST calculados em tempo real
  • Frete por transportadora/CEP
  • Pedido fecha às 23h, sem humano

Vendedor consultivo vs "tirador de pedido"

Digitalizar o B2B não significa demitir vendedor. Significa parar de gastar o vendedor digitando pedido recorrente e colocá-lo em cima do que a IA não faz:

1
Recompra "arroz com feijão" → portal self-service. Cliente fecha sozinho, 24/7, sem perda de margem.
2
Alerta de churn → "Cliente X parou de comprar produto Y há 21 dias". Vendedor liga antes do concorrente entrar.
3
Upsell inteligente → "Clientes que compram Y também compram Z". IA sugere, vendedor negocia.
4
Negociação complexa → contratos anuais, SLA, exclusividade. Onde humano vale o salário.
⚠️ Self-service sem regra de comissão vira guerra interna Se o cliente fecha no portal, quem ganha a comissão? Sem regra clara, o vendedor sabota o portal para forçar ligação. Defina antes do go-live: split entre portal e vendedor, crédito da carteira por região, meta ajustada para recompra self-service, bônus por consultoria proativa. É política comercial, não tecnologia.
Digitalizar o B2B não é tirar o humano. É tirar o robô de dentro do humano — e pôr o humano em cima da venda que exige humano.
Orçamento Inteligente B2B

Quantos pedidos você perde fora do horário comercial?

Autenticare implanta: portal B2B com login por CNPJ, integração ERP (SAP, TOTVS, Oracle), cálculo IPI/ICMS-ST em tempo real, cotação de frete multi-transportadora, política de comissão self-service. 60-90 dias para go-live.

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