Varejo & E-commerce · · 5 min
¿Tu B2B compra como si fuera 1990? Te va a cambiar.
El comprador B2B es un millennial que usa Amazon. Si tu sitio pide 'login para ver precio', has perdido.
Equipe de Estratégia
Retail Specialists
El comprador B2B también es un consumidor B2C. Espera la experiencia de Amazon al comprar 200 toneladas de cemento. La fricción es su mayor competidor.
La transformación digital en el B2B no se trata de 'tener un sitio web'. Se trata de 'inteligencia en el flujo'.
Inteligencia predictiva
Usar IA para analizar datos históricos de ventas y predecir cuándo su cliente necesitará una reposición. En lugar de esperar el pedido, el agente sugiere: 'Basado en su consumo, se quedará sin el producto X en 3 días. ¿Lo enviamos?'
Esto es fidelización proactiva. Este es el futuro del retail.